ご利用の流れ
介護保険を使った訪問介護は、担当のケアマネジャーを通してご利用いただくのが基本です。初めての方にも分かりやすいよう、ご相談から利用開始までを順を追ってご案内します。

ケアマネジャーを
通してご利用ください
介護保険による訪問介護は、ケアマネジャーが作成するケアプランにそって提供されます。下記の流れにそって進めていきます。
介護保険で受けられる支援の範囲や自己負担は、制度や認定内容により異なります。 ご不明な点は担当のケアマネジャーや当社へお気軽にご相談ください。
- 01
介護認定を受ける
お住まいの区役所・地域包括支援センターで要介護認定の申請を行います。認定によって利用できるサービスの範囲が決まります。
- 02
担当ケアマネジャーへ相談
すでに担当のケアマネジャーがいる方は、まずケアマネジャーへご相談ください。これから探す方のご相談もお受けします。
- 03
ケアプランの作成
ご本人の状態やご希望をもとに、ケアマネジャーが利用するサービスの計画(ケアプラン)を作成します。
- 04
サービス内容・回数の調整
訪問の曜日や時間、支援の内容を、ご本人・ご家族・ケアマネジャーと一緒に調整します。
- 05
ご契約
サービス内容にご納得いただいたうえで、契約手続きを行います。ご不明な点は遠慮なくおたずねください。
- 06
訪問介護の開始
担当のヘルパーがご自宅にうかがい、計画にそって支援を始めます。ご様子を見ながら丁寧に対応します。
- 07
定期的な見直し
ご状態の変化にあわせて、ケアマネジャーとともに支援内容を定期的に見直していきます。
ご状況に合わせたご相談
今の状況によって、始め方は少しずつ異なります。当てはまるところからご覧ください。

介護保険を使う場合
要介護認定を受けている方は、担当のケアマネジャーが作成するケアプランにそって訪問介護をご利用いただきます。まずはケアマネジャーへ、はるじゅを利用したい旨をお伝えください。

すでにケアマネジャーがいる場合
担当のケアマネジャーへご相談いただくのがスムーズです。当社からケアマネジャーと連携し、訪問の曜日・時間・支援内容を調整してご自宅にうかがいます。

まだ介護認定を受けていない場合
お住まいの区役所や地域包括支援センターで要介護認定の申請を行うところから始まります。何から進めればよいか分からない場合も、当社でご相談をお受けします。

自費介護を利用したい場合
介護保険では届きにくい部分を補う自費介護は、認定の有無にかかわらずご相談いただけます。長時間の付き添いや柔軟な時間帯の支援など、内容・時間はご相談のうえで調整します。

重度訪問介護を相談したい場合
重度の障がいがある方の生活全般を支えるサービスです。対象となる方や利用条件は自治体や支給決定内容により異なりますので、まずはご本人の状況をお聞かせください。
利用方法に関するよくあるご質問
ご相談の前によくいただく質問をまとめました。
すでに担当のケアマネジャーがいる方は、まずケアマネジャーへご相談ください。いない場合や、何から始めればよいか分からない場合は、当社でもご相談をお受けします。ご本人だけでなく、ご家族からのお問い合わせも歓迎しています。
はい、ご相談いただけます。介護認定の申請やケアマネジャー探しの段階からお困りの場合も、進め方をご案内します。まずは現在のお困りごとをお聞かせください。
ご状況や認定の有無、ケアプランの調整状況により異なります。すでに認定を受けていてケアマネジャーがいる場合は比較的スムーズです。具体的な目安はお問い合わせの際にご説明します。
組み合わせてのご利用も可能です。介護保険サービスで足りない部分を自費介護で補うなど、ご本人・ご家族のご希望に合わせて調整します。詳しくはご相談ください。
ご相談・お問い合わせ
サービスのご利用について、採用について、それぞれの窓口からお気軽にご連絡ください。 ご家族やケアマネジャーの方からのご相談も承っています。
お電話でのご相談も承っています
000-0000-00009:00〜18:00(土・日・祝(緊急時のご相談は別途対応)) / ホームページを見たとお伝えいただくとスムーズです
※電話番号・営業時間は仮情報です