よくあるご質問

訪問介護（介護保険）のご利用には、要介護認定などの条件があります。対象になるかどうかは状態やお住まいの状況により異なりますので、まずはケアマネジャーや当社へご相談ください。

すでに担当のケアマネジャーがいる方は、まずケアマネジャーへご相談ください。いない場合や、何から始めればよいか分からない場合は、当社でもご相談をお受けします。

はい。介護保険を使った訪問介護は、ケアマネジャーが作成するケアプランにそってご利用いただきます。ケアマネジャーの方からのご相談も承っています。

自費介護（保険外サービス）のみのご利用も可能です。介護保険サービスと組み合わせてご利用いただくこともできます。内容・時間はご相談のうえで調整します。

重度訪問介護には、障がいの程度や支給決定などの条件があります。対象となる方・利用条件は自治体や支給決定内容により異なりますので、個別にご相談ください。

もちろん可能です。ご本人に代わって、ご家族からのご相談も多くいただいています。まずは現在のお困りごとをお聞かせください。

横浜市内を中心に対応していますが、ご訪問できるエリアには限りがあります。お住まいの地域が対象になるか、お問い合わせの際にご確認ください。

介護保険サービスは制度で自己負担割合が定められています。自費介護は内容・時間により料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。

男女のヘルパーが在籍しています。ご本人やご家族のご希望に合わせて、できるかぎり配慮して担当を調整します。ご希望がある場合は、お申し込みの際にお知らせください。時期や状況によりご希望に添えない場合もあります。

事業所の営業日は平日を基本としていますが、支援の内容やご状況に応じて土日・祝日のご相談も承ります。対応できる曜日・時間には限りがありますので、まずはお問い合わせください。

体調不良や急なご予定の変更など、やむを得ない場合のキャンセルにはできるだけ柔軟に対応します。キャンセルの取り扱いは契約内容によりますので、ご契約時に分かりやすくご説明します。

訪問介護で行える範囲には制度上の定めがあり、医療行為は行えません。喀痰吸引など一部の行為は、所定の研修を修了した者が条件を満たす場合に限られます。医療的なケアが必要な場合は、主治医や訪問看護と連携してご相談します。対応可否は個別に確認します。

重度訪問介護など、障害福祉サービスにも対応しています。対象となる方や利用条件は、障がいの程度や自治体の支給決定内容により異なります。まずはご本人の状況をお聞かせください。

あります。介護保険では対応しきれない長時間の付き添いや外出同行、ご家族不在時の見守りなどを、保険外の自費介護でご相談いただけます。介護保険サービスと組み合わせてのご利用も可能です。料金は内容・時間により異なります。